Le marché regorge de livres de marketing bien rédigés. Cependant, les manuels de marketing opérationnel, qui insistent sur le côté pratique du marketing, sont plus rares. Cet ouvrage, rédigé par des praticiens, est principalement destiné aux dirigeants de PME et aux responsables opérationnels dans les grandes entreprises.

Objectif: Renforcer la rentabilité de son entreprise, de son département, par trois applications spécifiques du marketing:

Première partie: Les stratégies appliquées: appliquer concrètement les principales analyses stratégiques: analyse du marché, segmentations, analyses et classification des produits, construction d’une offre bouquet cohérente, construction de gammes homogènes, gestion de la relation client (outils CRM), typologies de clientèles, forces faiblesses d’une offre, suivi de l’offre des concurrents, etc.

Deuxième partie: La relation avec le grand commerce moderne: Pour beaucoup d’entreprises produisant des biens de grande consommation, le principal débouché possible sont les grandes chaînes de distribution. Il est donc indispensable de: gérer sa relation avec elles, négocier des accords avec les centrales, savoir construire une offre, avoir une politique de marchandising, animer un point de ventes, construire et gérer un rayon, gérer la logistique, le stockage, le transport. l’informatique, former les collaborateurs au merchandising, etc.

Troisième partie: Les instruments financiers du marketing: Tout acteur marketing ou commercial se doit de maîtriser les outils fondamentaux de la gestion financière adaptée au marketing: analyse des chiffre d’affaires et marges, suivi financier des clients, calculs des seuils de rentabilité et simulations, budgets marketing et reporting, analyse du risque client, tableaux de bord produits/marchés/clients, etc.