Malgré l’utilisation de plus en plus répandue de moyens électroniques, la lettre garde néanmoins toute son importance dans l’activité professionnelle. Elle demeure indispensable dans de nombreuses circonstances dictées par la législation. Moins éphémère que le courrier électronique, elle a l’avantage de s’inscrire dans la durée et de donner une dimension plus formelle à la communication. Carte de visite de l’entreprise, elle en reflète l’image et contribue à sa réussite.

Cet ouvrage vous permettra de rédiger efficacement le courrier qui ponctue vos relations d’affaires. Grâce à de nombreux conseils et exemples, vous serez en mesure de bien communiquer par écrit dans les situations les plus diverses, notamment pour présenter vos produits ou vos services, inviter ou informer vos clients, défendre vos intérêts.

Vous y trouverez un contenu:
• actuel, conforme aux usages d’aujourd’hui;
• attrayant, grâce à une mise en page conviviale et dynamique;
• clair, explicite et facile à adapter à vos besoins;
• complet, représentatif des principales situations commerciales;
• pragmatique, par l’insertion d’exemples annotés.

Actifs dans l’enseignement commercial et la formation professionnelle en Suisse romande, experts aux examens professionnels supérieurs, les auteurs mettent leur expérience pédagogique et pratique au service de toute personne appelée à rédiger du courrier d’entreprise.